A101 Stanley Termos Değişimi Yerine Sadece Para İadesi Yapıyor, Mağdur Oldum

A101 internet sitesinden geçen sene 23.02.2024 aldığım Stanley vakumlu 1.9 litre termosta yaşadığım ısı probleminden dolayı A101 in yönlendirdiği servise termosumu gönderdim. Servis ürün kaynaklı bir problem olduğunu bana bildirdi. A101 aldığım ürünün para iadesini yapacağını bildirdi. Ben ise aldığım zamanla şimdi ki zaman arasında ürünün satış fiyatının 800 liraya yakın artış gösterdiğini ürünü aktif olarak kullandığımı ve para iadesi değil değişim istediğimi söyledim. Değişim yapamayacaklarını sadece para iadesi yapabildiklerini söylediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçip talebimi tekrarladım ve gene aynı cevabı aldım. Mağduriyetiniz için üzgünüz ama değişim yapamıyoruz dediler. Böyle saçmalık olmaz. Ürün stoklarında var ve değişim yapmıyorlar. Müşteriyi mağdur ediyorlar. Benim bu ürünü tekrar almam gerekiyor. İhtiyacım olan bir ürün. Ürünü satarken söyleyin o zaman Türkiye distribütöründen değil başka bir firma aracılığıyla getirdiğinizi sorun yaşadığınızda orijinal servise değil başka bir yere yönlendirileceğinizi ve ürün sıkıntılı olursa da bizi mağdur edeceğinizi. Bildirmeniz gerekiyor. Ben mağduriyetimin giderilmesini ya ürün değişimi ya da fiyat farkıyla alakalı bir çalışma yapılmasını istiyorum.