A101 Sivas Şubesinde Kırık Televizyon Değişim Ve İade Talebi

14 Mart 2026 tarihinde Sivas merkez Hayrı Sığırcı Caddesi’indeki A101 şubesinden Hi Level 43 inç Smart televizyon satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda ekranın kırık olduğunu gördüm. Satın alma esnasında ürünün mutlaka servis tarafından açılması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı gün mağazaya geri giderek durumu mağaza sorumlusuna ilettim ve kırık televizyonun değiştirilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı, değişim ya da iade yapılmayacağı yönünde olumsuz cevap aldım. Kırık televizyonun bu şekilde tarafıma satılmış olması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Şu anda televizyon hâlâ bendedir ve ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hi Level 43 inç Smart televizyonumun ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için A101 Marketler’in bu konuda müşterilerini açık bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.