A101 Siparişinde Eksik Erkek Saati Ve Yanıtsız Destek

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde bir erkek kol saati ve bir kadın kol saati siparişi verdim. 4 Haziran 2026 tarihinde DHL Kargo ile gelen paketi teslim aldığımda, kutunun içinden sadece kadın kol saatinin çıktığını, erkek saatin gönderilmediğini gördüm. Sipariş numaram 3126060177373090’dır. Adresim Mersin ili Mezitli ilçesi Kaleköy Mahallesi’dir.

4 Haziran Perşembe 2026 tarihinden 9 Haziran Salı 2026 tarihine kadar A101 ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece “inceleme sağlanıyor, size dönüş yapılacak” şeklinde cevaplar aldım ve somut olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eksik ürün ortada dururken bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşamam beni bir tüketici olarak mağdur etmektedir.

Eksik olan erkek kol saatimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de erkek saat bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.