to read complaints and reviews, or file yours.A101 Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
A101 üzerinden 3125102793492920 numaralı siparişimde, kolay gelsin kargo firması tarafından teslim edilmeyen ürünlerim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişim 3 paket olarak kargolandı. 2 paketi kapımın önüne bırakıp mesaj göndermişler ve mesajda kısmi teslimat yaptıklarını belirtmişler; ancak internet sitelerinde siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır.
Kargo takip numaram: 1442933943. Sipariş tutarı 3399 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık 2 hafta önce teslim edilmesi gerekirken, bugüne kadar eksik ürünlerim elime ulaşmadı. Hem A101 hem kolay gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “inceliyoruz” denilerek kayıt oluşturuluyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Eğer eksik ürünüm 5 gün içinde gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Kolay Gelsin bugün arayıp sistemimizde 30 Ekim 2025'de kargo teslim edilmiş görünüyor dedi. Sitede güvenlik kameraları var. Teslimat yapmadıklarını, eksik parça için 30 Ekim gece 23.58 de teslim edildi şeklinde kayıt oluşturduklarını söyledim. Kaydın yalan olduğunu kamera görüntüsü ile ispatlayabilirim. Sanırım bu iş hukuki yolla çözülecek. A101 de çok ilgisiz. Alışveriş yaptığım için çok pişman oldum.
Kolay Gelsin bugün de arayıp teslim edildi mi diye sordu hayır dedim. İncelemeye devam edip bilgi vereceğiz dediler. Şaka gibi kargoya ne olduğunu 18. Gününde hala bulamıyorlar.
A101 ise hiç aramadı sormadı.
13 Kasım 2025 tarihinde 2 paketi Sürat Kargo aracılığıyla iade ettim. İademle ilgili hiçbir aşamada bilgilendirilmedim ve şu ana kadar da ücret iadesi yapılmadı. Kolay gelsin firmasını eksik teslimat nedeniyle Ticaret Bakanlığına Haksız Ticari Uygulama olarak şikayet ettim. A101 firmasının iade işlemi için hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hem de satış sonrası tutumlarını haksız ticari uygulama olarak Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.
