A101 Sipariş İptali Ve İade Süreci Tamamlanmadı, Canlı Destek Çalışmıyor

A101 online uygulaması üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişi hemen ardından iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ 1 ürün için “iptal talebi alındı” ibaresi görünüyor ve süreç tamamlanmıyor. İlgili ürünün bedeli 1.199 TL’dir ve sipariş numaram 3125122763340433'tür.

Uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçmek istediğimde ise canlı desteğin çalışmadığını gördüm; bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iptal sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem siparişin hem de ücret iade sürecinin bu kadar belirsiz kalması mağduriyet yaratıyor.

İlgili siparişte iptali bekleyen ürünümün iptal işleminin tamamlanmasını ve 1.199 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca canlı destek sisteminin çalışır hâle getirilerek bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.