A101 Şikayeti

6 Şubat 2026 tarihinde Hatay İskenderun İsmet i̇nönü Mahallesi’indeki A101 İbrahimli mağazasına uğradım. Kasaya geldiğimde kasiyerler kasa kenarında yüksek sesle kendi aralarında sohbet ve dedikodu halindeydi. Ben kasaya geçince konuşmaları bölündüğü için rahatsız oldular sanırım; ne “hoş geldiniz” dediler ne de “merhaba”, yüzüme bile bakmadan ürünleri geçmeye başladılar.

Poşet isteyip istemediğimi sormadan direkt poşet geçirdiler, buna rağmen yine de sesimi çıkarmadım. Ödeme aşamasına geldiğimizde ise “Ödemeyi nasıl yapmak istersiniz? ” demek yerine, kasiyer hanım yüzüme boş boş bakıp sadece sert bir şekilde “Kart? ” dedi. Ben de “evet” deyip ödemeyi yaparak mağazadan çıktım. Kasadaki çalışanla kurabildiğim tek iletişim bu tek kelime oldu.

Bu mağazanın personelleri sanki özellikle böyle seçilmiş gibi, her gidişimde benzer kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum. Bu nedenle normalde kendi mahallemdeki bu A101’e gitmemeyi tercih ediyor, başka mahalledeki A101’e gidiyorum. Ancak o gün yürüyerek geçtiğim için mecburen bu şubeye uğramış bulundum. Kimsenin işinden olmasını, huzurunun bozulmasını istemediğim için bugüne kadar herhangi bir şikayette bulunmamıştım, fakat artık müşteri olarak kendimi suçlu ve rahatsız hissetmek istemiyorum.

A101’den ricam, özellikle İsmet i̇nönü Mahallesi İbrahimli mağazasında çalışan personellerin müşteriyle iletişim ve nezaket kuralları konusunda uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesi. Alışveriş yapmaya geldiğimiz bir yerde, en azından güler yüzlü ve saygılı bir iletişim beklemek hakkımız olduğunu düşünüyorum.