A101 Kasada Saygısız Ve Umursamaz Çalışan Tutumu

Alanya Konaklı Mahallesi Atatürk Caddesi Hasbul Market yanı adresinde bulunan A101 mağazanıza uzun süredir düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Ancak 07.01.2026 tarihinde saat 19:20 civarında yaşadığım olaydan sonra bu mağazaya bir daha gitmemeye karar verdim.

Kasada görevli iki bayan personelin müşteriyle olan tutumları son derece saygısız ve umursamazdı. Alışveriş yaptığım sırada kasa bölümünde telefonla oynayıp kendi aralarında sohbet ediyor, çay içip kurabiye yiyorlardı. Kısa boylu, kapalı olan bayan personel ürün yürütecine eğilerek dayanmış şekilde telefonuyla ilgileniyor, ben ürünle ilgili bir şey sorduğumda ise yüzüme bile bakmadan “orada yoksa yoktur” diyerek ters bir şekilde cevap veriyordu. Hangi kasadan geçireceksiniz ürünleri diye sorduğumda ise sözlü cevap vermek yerine sadece eliyle işaret etti.

Diğer bayan personel ise açık, kıvırcık saçlı ve müşterilere kızgın kızgın bakan bir tavır sergiliyordu. Kolay gelsin dememize bile bir sağ ol demiyor ve suratımıza bile bakmıyor. Ödeme sırasında fiş bile vermeye tenezzül etmiyorlar, kartı okuttuktan sonra sadece “onaylandı” demekle yetiniyorlar illa niye fiş vermiyorsun diye sormamız lazım belli ki Bu iki personelin tavır ve davranışları beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kendimi müşteri olarak değil, adeta istenmeyen biri gibi hissettim.

Belirttiğim tarih ve saatteki kamera kayıtlarına bakıldığında anlattıklarımın abartı olmadığı rahatlıkla görülecektir. A101 gibi kurumsal bir markada bu tarz çalışan tutumları görmek üzücü. İlgili personellerin uyarılmasını ve müşterinin bir düşman değil, değer verilmesi gereken kişi olduğunun kendilerine açıkça bildirilmesini istiyorum.