A101 Mağazasında Açık Poşetli Ürünü İncelerken Kasiyerle Yaşanan Saygısız Davranış Ve Yetersiz Yönetici İlgisi

14.12.2025 tarihinde saat 18:17 sularında Giresun Piraziz Eğrice mevkisindeki A101 mağazasına annemle birlikte alışverişe gittik. Mağazada poşeti zaten açılmış, tek kişilik bir battaniye vardı. Poşeti önceden açıldığı için ürünü daha yakından incelemek ve içini kontrol etmek istedik.

Tam bu sırada kasada görevli olan personel, poşeti açtığımız için ürünü almak zorunda olduğumuzu, alamazsak veremeyeceğini söyleyerek tartışma başlattı. Kendisine poşetin zaten önceden açılmış olduğunu, tüketici olarak ürünü inceleme ve beğenmezsek iade etme hakkımız bulunduğunu belirttim. Buna rağmen görevli çalışan ses tonunu yükselterek tartışmaya devam etti ve oldukça saygısız bir tavır sergiledi. O esnada diğer kasiyer de olaya tanıklık etti.

Mağaza yetkilisi olarak F**** Hanım’ın çağrılmasını istedik ancak görevli arkadaş “mağaza yetkilisini çağırıyorum” diyerek yanımızdan ayrılmasına rağmen herhangi bir yetkili yanımıza gelmedi, durumla ilgilenilmedi. Yıllardır A101’den alışveriş yapan biri olarak, hiçbir markette bu kadar sorunlu ve öfke kontrolü zayıf bir kasiyerle karşılaşmadım. İlk defa bir çalışan hakkında şikayette bulunma ihtiyacı hissettim.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, öfke problemi olduğunu düşündüğüm bu personelin benzer bir tutumu başka müşterilere de yaşatmaması için gerekenin yapılmasını ve müşteriye karşı saygılı bir iletişim konusunda mağaza personelinin daha dikkatli olması için önlem alınmasını talep ediyorum.