A101 Selimpaşa Şubesinde Yanlış Kart Çekimi Ve İade Sorunu

A101 Selimpaşa şubesinden 09.07.2026 tarihinde 10’lu gofret aldım. Kasada ürün, sanki 10 paket almışım gibi geçmiş ve 10’lu paket fiyatı 45 TL olmasına rağmen kartımdan 450 TL çekilmiş. Durumu fark edip mağazaya geri döndüğümde iade işlemini ancak ertesi gün yapabileceklerini söylediler.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittim, yaklaşık 10 dakika mağazada bekledim, kasaların yeni takıldığını ve sadece tek kasanın çalıştığını gördüm. Sıra bekledikten sonra bu kez de işlem uzun sürecek, en az 15 dakika alır, vaktiniz geniş olunca gelin denildi. Yazlıkta sadece 10 gün kaldığım bir sürede, kendi kasalarındaki sorun nedeniyle defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Aynı gün içinde yaklaşık 2 saat sonra tekrar gittim, ancak çalışanların yoğunluğu ve kasa sorunu gerekçe gösterilerek yine iade işlemi yapılmadı. Sonuç olarak 45 TL’lik 10’lu gofret için kartımdan 450 TL çekildi ve iade için en az 5 kez mağazaya gidip zaman ve emek harcamama rağmen sorun çözülemedi.

A101’in kasalarından kaynaklanan bu hatanın bir an önce düzeltilmesini, kartımdan haksız yere çekilen fazla tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.