A101 Selçuklu Caddesi Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Ve Bir Daha Gelme İfadesi

31.10.2026 tarihinde saat 16:34 civarında Ankara Keçiören İncilir’deki Karargahtepe Mahallesi Selçuklu Caddesi No:78/a-B adresinde bulunan A101 Selçuklu Caddesi şubesine alışveriş için gittim. Mağaza kodu j414 olan bu şubede reyonda çalışan bir kadın personelin son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım.

Dondurma reyonunda indirime giren ürünleri sorduğumda, reyonda liste olmadığı için yardım istedim. Çalışan, ters bir üslupla konuşarak “Ben de bilmiyorum, kataloğa bakın” şeklinde cevap verdi. Daha sonra kasaya geçtiğimde aynı personel kasadaydı. İki adet dondurma almıştım, bunların indirimde olup olmadığını sorduğumda yine net bir cevap vermedi, ben diğer ürünleri geçiriyor sandım. Tekrar “İndirimde mi? ” diye sorduğumda bu kez tersleyerek, sanki ben sabırsızmışım gibi bir tavır takındı.

Alışverişimi tamamlayıp çıkarken personelin sürekli suratsız ve kaba tavrından rahatsız olduğumu belirttim. Mağazadan çıktıktan sonra bu kişi arkamdan dışarı çıkıp benimle tartışmaya devam etti, benimle ilgilenemeyeceğini, bana vakit ayıramayacağını söyleyerek tekrar ters tavırlar sergiledi ve “Bir daha gelme” diyerek beni adeta mağazadan kovar gibi konuştu. Eve döndükten sonra bu tutumu kabul edemediğim için tekrar mağazaya gidip ismini sormak istedim, ancak ismini söylemedi. Bu sırada yanına gelen bir başka kadın çalışan da aynı saygısız tavırla konuştu ve ikisinin de davranışları beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Mağazanızda müşteri olarak bu şekilde rencide edilmekten ve adeta kovulur gibi “Bir daha gelme” denilmesinden dolayı hem çok kırıldım hem de üzüldüm. İlgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteri ile nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda uyarılmalarını ve bölge sorumlusunun en kısa sürede benimle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazaya gittiğim tarih ve saat fişimde mevcut olduğundan, kamera kayıtlarının incelenerek olayın tarafınızca da teyit edilmesini istiyorum.