A101 Şeffaf Olmayan Sipariş Süreci Ve Geciken İade

12 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 2 adet CMK Store Duo çamaşır dolabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket, bilgilendirme ya da kargo süreci başlamadı. Sipariş numaram 3126071292885702’dir.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca 30 gün süreleri olduğunu söyleyip beklememi istediler. Ürünün üretilip üretilmediğini sorduğumda “bilmiyoruz” cevabını aldım. Tedarikçi firmayla iletişime geçilip geçilmediğini sorduğumda ise “soramayız” denildi. Yaklaşık bir ay boyunca net bir bilgi verilmeden oyalandım.

Bugün tekrar aradığımda isterseniz firma bilgilerini verebileceklerini söylediler. Firmanın internet adresine girdiğimde sitenin çalışmadığını, telefon numarasının da iptal edildiğini gördüm. A101’in sitesinden aynı ürünü yeniden sipariş etmek istesem stokta olmadığı görünüyor. Yani olmayan bir firmanın, stokta da görünmeyen bir ürünü için A101 tarafından yaklaşık bir ay boyunca bekletilmiş oldum.

Bu süreçte A101 ne sürece dair açık bir bilgilendirme yaptı ne de müşteriyle ilgilendi. Sonunda mecburen sipariş iptali ve iade talep etmek zorunda kaldım. Şu an da ödediğim ücretin iadesinin ne zaman yapılacağını bekliyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklık, ilgisizlik ve şeffaf olmayan süreç hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.