A101 Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor

01.09.2023 tarihinde www.a101.com.tr web sitesi üzerinden toplamda ₺1.504,20 tutarında online alışveriş gerçekleştirdim ancak aldığım ürünlerden cambu borosilikat cam cezve ilk kullanımda altından delindi ve su akıtmaya başladı. Haliyle bu ürün ilk kullanımdan sonra kullanılamaz hale geldi. A101 genel merkezine telefon ettim ve şikayetimi kendilerine bildirdim ancak kendileri bana :

değerli müşterimiz, arızalı ürünlerin iadesi servis raporuyla birlikte yapılabilmektedir. Servis raporu olmadan iade işlemi yapılamayacağı için ilgili markanın müşteri hizmetleri ya da yetkili servisiyle görüşmenizi rica ederiz. Ürünle ilgili iade raporu almanız durumunda bilgi vermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla.

Şeklinde mail yazarak dönüş yapmışlardır. Ben cambu borosilikat cam cezve ürününün servisine ait bir telefon ya da adresine internetten yaptığım araştırmalar sonucunda ulaşamadım. Bu ürünü A101'den satın aldığım için bana destek vermesi gereken A101'dir. A101 beni mağdur etmektedir.