A101 Online WMF Perfect Düdüklü Tencere İade Almıyor - Ayıplı Ürün

26 Ocak 2024 te A101 online marketten WMF Perfect marka 4.5lt düdüklü tencere aldım. 4 Şubat 2024 te elime ulaştı ve ilk deneme yapmak için içine su koydum ve kaynatmaya başladım. Kısa bir süre 3-4 dakika sonrasında kapaktan suların çıktığını gördüm. Sonra biraz daha beklediğimde tencere dışarıya su damlattığını fark ettim. Komşumda da aynı ürün var. Onun ürününü test için denediğimde yaşadığım hiçbir sorunun o tencerede olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü A101 e 4 Şubat Pazar günü saat 19:06 da iade talebi oluşturdum. 14 Şubat 2024 saat 13.37 de tarafıma;

"1510373071243991 numaralı siparişinizdeki ürün/ürünlere ait iade talebiniz, ilgili ürünlerin iade koşullarını karşılamaması sebebi ile kabul edilmemiştir. İadesi reddedilen ürün/ürünleriniz adresinize tekrar gönderilecektir."

mesajı gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün artık tekrardan satışa sunulamayacak şekilde etiket vb. Şeyler olduğu için iadesi yapılamadığı söylendi. Şimdi soruyorum size; hem ürünü gönderirken bir sürü etiket yapıştırıyorsunuz, hem kusurlu ürün gönderiyorsunuz, hem de iade ettiğim ürünü bana ödemeli kargo ile gönderiyorsunuz. Bu vermiş olduğunuz hizmet kabul edilemez ve saçmalık ötesi. Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahibim ve sizlere ayıplı ürün olduğunu video ile kanıtladım. Yasal olarak hakkımı arayacağımı bildiririm.