A101 Raf Etiketi Fiyatı Çelişkisi Ve Personelin Saygısız Tutumu

11.02.2026 tarihinde saat 18.55 civarında İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi Şehitler Bulvarı üzerindeki A101 Altunay şubesinden (mağaza kodu 9566) fotokopi kağıdı satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 129,90 TL olarak yazmasına rağmen kasada 149,90 TL olarak geçirildi.

Kasada fiyat farkına itiraz edip raftaki barkodlu etiketi bizzat götürüp göstermeme rağmen, kampanyanın bittiği söylendi. Yasa gereği tüketicinin rafta gördüğü etiketteki fiyat üzerinden ödeme yapma hakkı olduğunu belirttiğimde, mağaza müdürü olduğunu söyleyen hanımefendi son derece saygısız bir tavırla “Ödeme yapmadıysanız hiçbir şey yapamayız.” gibi ifadeler kullanıp anlamsız hareketler sergiledi. Etiket neden hâlâ rafta duruyor, neden değiştirilmedi, bunun tüketiciyi yanıltmaya girdiğini ve yasal yükümlülükleri hatırlattığımda ise arkasını dönerek uzaklaştı.

Malı müşavir olduğumu ve konuya hakim olduğumu ifade ettiğimde, kasadaki görevli de bu sefer “mali müşavirler yüzünden ceza yeniliyor.” gibi alakasız ve yakışıksız bir söylemde bulundu. Bu sözün neyle bağlantılı olduğunu sorduğumda da mantıklı bir açıklama yapamadı. Aynı mağazada daha önce de kasada farklı, rafta farklı fiyat uygulamalarıyla karşılaştım; artık her seferinde tetikte olup fişi tek tek kontrol etmek zorunda kalmak güven ilişkimizi tamamen zedeliyor.

Hem raftaki fiyatla kasadaki fiyat arasındaki bu tutarsızlığın, hem de mağaza müdürü ve kasiyerin saygısız ve bilgisiz tutumunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak öncelikle fotokopi kağıdındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, ilgili mağaza müdürü ve çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür tüketiciyi yanıltıcı etiket uygulamalarıyla ilgili somut bir önlem alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.