A101 Batıkent Şubesinde Fiyat Etiketi Manipülasyonu Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

08.02.2026 tarihinde saat 20.20 civarında Eskişehir Batıkent Hayrettin Karaca Sokak’taki A101 şubesinden 500 sayfa fotokopi kağıdı aldım. Reyonda ürünün fiyatı üzeri çizili 139 TL’den 129 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu, ancak kasada ürün 149 TL olarak geçti. Reyondaki fiyatı söylediğimde kasadaki çalışan alt kattaki görevlilerden etiketi kontrol etmelerini ve fotoğraf atmalarını istedi.

Telefonla yapılan görüşmede önce fotoğraf gönderilmedi, tekrar arandığında telefondaki çalışan kekeleye kekeleye etikette 139 TL yazdığını söyledi. Daha sonra kasiyer etiketi yukarı getirmelerini istedi ve yaklaşık 5 dakika sonra kasaya 149 TL’lik etiket getirildi. Aşağıda ürünü ve fiyatını iki kere kontrol ettim, ne gördüğümü gayet iyi biliyorum; telefondaki çalışan da 129 TL’yi geçtim, 149 TL bile demedi, 139 TL dedi. Buna rağmen kasaya getirilen etiket 149 TL olarak düzenlenmişti.

Ben aşağıda ne gördüğümü bildiğimi söyleyip itiraz edince kasiyer bu kez “Siz inseydiniz o zaman aşağıya” gibi ters bir ifade kullandı. Oysa kendisi zaten hemen arayıp fiyat farkı olduğunu söylemiş ve ardından arkadaşına etiketi getirmesini istemişti. Ben neden tekrar aşağı inip kontrol edeyim, ben inene kadar eski etiketi oradan alıp yerine yenisini koyacakları zaten belli. Bu yaşadığım durum beni hem kandırılıyormuşum hem de AP**l yerine koyuluyor gibi hissettirdi. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için mecburen almak zorunda kaldım. Fişimde saat 20.40 olarak görünüyor.

Bu olayda elimde yanlış etiketin fotoğrafı gibi somut bir kanıt yok ama hem fiyat etiketi uygulamalarının hem de çalışanların tutumunun mağaza yetkilileri tarafından incelenmesini istiyorum. Özellikle benim yukarıda beklediğim sırada çalışanların aşağıda etiketi değiştirip kasaya yeni etiketi getirdikleri anların kamera kayıtlarının ilgili saat aralığında detaylı şekilde izlenmesini ve gerçekte ne olup bittiğinin görülmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki etiketlerin çalışanlar tarafından düzenli ve dikkatli kontrol edilmesini, eski etiketi bırakıp sonradan değiştirerek müşteriyi bu şekilde mağdur edecek uygulamalara kesinlikle izin verilmemesini rica ediyorum. Herkesin işini düzgün yapmasını ve bu tarz güven sarsıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.