A101 Ordu Şubesinde Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve İndirim Reddi

02.02.2026 tarihinde saat 20.42’de A101 Ordu S**** A**** şubesinden Regal marka mini buzdolabı satın aldım. Alışveriş sırasında hem kasiyerin üslubu hem de fiyat uygulaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünü alırken kutuyu açıp bakabilir miyiz diye sorduğumuzda kasiyer, “Siz açın, kurun, bir sorun olursa iade alırız” dedi. Biz garanti sürecini sorduğumuzda ise sonradan “AA evet, servis kurması lazım, yoksa garanti başlamaz, iade de alamayız” şeklinde konuştu. Biz “Biz sormasak ne olacaktı?” dediğimizde ise “Her şeyi de bizden beklemeyin, aklınıza geleni sorun, biz her şeyi söylemek zorunda mıyız?” gibi son derece uygunsuz ve saygısız cümleler kurdu ve bu nedenle kasada ufak bir tartışma yaşandı.

Ayrıca ürünün üzerinde 5.999 TL’lik indirimli fiyat etiketi olmasına rağmen kasiyer bu indirimi uygulamayacağını, indirimsiz fiyat olan 6.999 TL üzerinden satış yapabileceğini, bu fiyattan alıyorsak almamız gerektiğini, aksi halde bu fiyatla veremeyeceğini söyledi. Etiket üzerinde yazan fiyattan ürünü alma hakkımız olduğunu bilmemize rağmen, kasiyer ısrarla indirimli fiyatı uygulamayı reddetti. İndirim tarihinin bitişinin üzerinden yaklaşık iki ay geçtiğini, bu süre boyunca etiketle ilgilenmediklerini de orada öğrendik ve bu tavır, yaşadığımız saygısız üslup ile birleşince sabrımız tamamen tükendi.

Sonuç olarak Regal marka mini buzdolabını 6.999 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Hem kasiyerin saygısız, ters ve müşteriyi suçlayıcı üslubundan, hem de etikette yazan 5.999 TL’lik indirimli fiyatı uygulamayarak bizi 1.000 TL fazla ödemeye mecbur bırakmasından dolayı şikayetçiyim. Fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve Ordu S**** A**** şubesinde görevli ilgili çalışanın üslubu ve iş yapma şekliyle ilgili olarak da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.