A101 Online’da Teslim Edildi Kayıt Hatası Nedeniyle İade Alınamıyor

A101 Online üzerinden Bir Günde Kargo hizmetiyle Ugg terlik siparişi verdim. Ürün kargoyla geldiğinde teslim almadım, kargocuya anında geri verdim ve 13 Ekim tarihinde iade süreci başlatıldı. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak işlenmiş.

A101 ile görüştüğümde, kayıtlarda teslim edilmiş göründüğü için işlem yapılamadığını anladım ve bu nedenle ücret iadesi alamıyorum. Ürünü hiç teslim almadığım ve kargo görevlisine anında geri teslim ettiğim halde, hatalı “teslim edildi” kaydı yüzünden mağdur ediliyorum.

İlgili sipariş için kargo ve sipariş ekran görüntülerini de saklıyorum. Ürünü hiç teslim almadığım dikkate alınarak, iade sürecimin yeniden incelenmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.