A101 Online'da Normende Televizyon Para İadesi Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

15 Ağustos tarihinde A101 Online üzerinden Normende marka bir televizyonu 14.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade ettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma hâlâ geri ödenmedi.

Bu süreçte defalarca A101 ve/veya Normende müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, hatta görüşmelerde ciddiyetsiz ve dalga geçer bir tavırla karşılaşıyorum. Buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmıyor. 3126081538974 numaralı siparişime ait 14.999 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve müşteri hizmetlerindeki ciddiyetsiz yaklaşımın giderilmesini, paramın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.