A101 İade Gecikmesi: 13.999 TL İade Edilmedi

A101 internet mağazasından 18 Mayıs tarihinde ******1873910974 sipariş numarası ile yapmış olduğum alışveriş kapsamında satın aldığım ürün, kargo firması tarafından bana teslim edilemediği için A101’e iade olarak geri gönderilmiştir. İade ürününüzün tarafınıza 20 Haziran tarihinde ulaştığını öğrenmeme rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.

Bu alışveriş için toplam 13.999 TL ödeme yaptım ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı veya iade durumlarında bedel iadesinin en geç 10 gün içinde yapılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen yasal sürenin geçtiği halde iade işlemi tamamlanmadığı için mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadan sürekli olarak oyalanıyorum. Tarafıma ait 13.999 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin ne aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.