A101 Online Uygulamasında Sipariş Oluşmadan Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

05.02.2026 tarihinde A101 Online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte ödeme sırasında uygulama hata verdi ve siparişim onaylanmadı, ürünler için sipariş oluşturulmadı. Ancak buna rağmen VakıfBank kartımdan ödeme tahsilatı yapıldı ve tutar hesabımdan provizyon kodu 004822 ile düşüldü.

Sipariş oluşmadığı gibi iptal ve iade işlemi de sistemde görünmüyor, tutar hesabıma geri yatırılmadı. Konuyla ilgili hem müşteri temsilcisiyle hem de canlı destekle görüştüm. Müşteri temsilcisi beni canlı desteğe yönlendirdi, canlı destek ise otomatik cevaplarla geçiştirip hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadı.

Hiçbir sipariş almamama rağmen kartımdan çekilen tutarın hâlâ iade edilmemesinden ve destek kanallarından sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank kartımdan 004822 provizyon koduyla çekilen tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.