A101 Online Siparişinde Uzun Gecikme Ve Hasarlı TV Teslimatı

A101 Online üzerinden 17 Mart’ta Hi Level hl32HMLN-a14S 32" Frameless HD Ready Android 14 Smart TV satın aldım. Siparişim 21 Mart’tan itibaren dağıtımda görünmesine rağmen günlerce dağıtımda takıldı, başka şehirlere gidip geri geldi ve ürün bana ancak 3 Nisan’da ulaştı. Bu süreçte hem çok fazla bekledim hem de bu nedenle kargo firmasının da ciddi sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu firmayla benzer sorunların sıkça yaşandığını, internette sürekli benzer şikayetler olduğunu gördüm. Teslimatı aldığımda kutuyu açtığımda televizyonun ekranının kırık ve çizik olduğunu gördüm, ürün belirgin şekilde hasarlıydı.

Sipariş numaram 3126031715062351’dir. Ürünü ekstra sigortalı olarak göndermelerine rağmen bu şekilde hasarlı ulaşması ve sorumluluğun kargo ve A101 tarafından üzerlerinden atılmaya çalışılması beni daha da mağdur etti. Durumu ilettiğimde “Kutuyu açmasaydınız” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak kargonun günlerce oradan oraya gitmesi ve dağıtımda beklemesi sebebiyle hasarın bu süreçte oluştuğunu düşünüyorum. Ürünü gayet normal şekilde teslim alıp açtım, buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasından rahatsız oldum.

Bu televizyonu hediye çekiyle satın aldım. Hasarlı gelen ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da televizyonun sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.