Kasadaki Çalışanın Annesine Saygısız Davranışı

13 Eylül 2026 Pazar günü saat 11.30 civarında Sakarya Akyazı Kaya Çiftliği Peynirin Kalbi şubesinde annemle birlikte yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Annem alışverişini yaptıktan sonra kasada kartla ödeme yaparken, ödeme yapılan makinenin hemen önüne konulmuş bal ve benzeri ürünler nedeniyle alan çok dardı ve bu esnada bal kavanozu yere düşüp kırıldı. Ürün tarafını sorun etmedik, parasını ödedik, maddi kısmı bizim için problem değildi.

Asıl problem, kasada ve içeride müşterilerle ilgilenen görevli kadının anneme olan tavrı ve onu rencide ediş biçimiydi. Önüne bu kadar engel konan bir yerde yaşanan bu kaza yüzünden annem sanki suç işlemiş gibi hissettirildi. Annenin yüz ifadesinden ve gözlerinden ne kadar incindiği çok net belliydi; dükkandan çıkar çıkmaz kendini zor tutuyordu, ağlamamak için resmen kendini sıktı ve gözleri doldu.

Bizim başımıza böyle bir şey ilk defa geliyor ama bir müşterinin, hele ki bir annenin bu kadar incinmesine sebep olacak bir üslup ve yaklaşım kabul edilemez. Benim tek isteğim, bu konunun ciddiye alınması, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve bu tarz durumlarda kimsenin kırılıp boğazı düğümlenecek hâle getirilmemesi. Başka hiçbir annenin aynı duyguları yaşamamasını ve bu şubenin müşteriye karşı daha saygılı, anlayışlı bir tutum benimsemesini bekliyorum.