A101 Online Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İletişim Ve Teslimat Yok

16 Ocak’ta A101’in online alışveriş sistemi üzerinden İstanbul Büyükçekmece adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 6.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Aradan geçen süreye rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 5335****91 olmasına rağmen ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Tahmini bir teslimat zamanı da sistemde belirtilmediği için siparişimin ne aşamada olduğunu bilemiyorum.

Uzun süre geçmesine rağmen siparişimin hâlâ hazırlanıyor görünmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünlerimin hemen teslim edilmesini ya da teslimat yapılamayacaksa ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.