A101 Online Sipariş İptali Sonrası 4499 TL Geri Ödeme Sorunu

29.12.2025 tarihinde A101 Ekstra online alışveriş üzerinden toplam 4.499 TL tutarında, 3125122992040555 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, ürün kargoya dahi verilmeden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın para iadesi halen hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 30.12.2025 tarihindeki görüşmemde 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Sonraki aramalarımda ise sadece talep oluşturduklarını, çözüm merkezindeki arkadaşların ilgilendiğini ve durumun acil olduğunun iletildiğini ifade ettiler; ayrıca müşteri hizmetleri çalışma şekillerinin bu şekilde olduğunu ve kendilerini geliştirmeye çalıştıklarını söylediler. Buna rağmen ne somut bir bilgi verildi ne de iadem gerçekleştirildi. Normal şartlarda, sipariş kargoya verilmeden iptal edildiği için ücret iadesinin kısa sürede yapılması gerekirken bu kadar bekletilmem kabul edilebilir değil.

Koskoca A101’in online sistem ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu kadar aksaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. İptalini gerçekleştirdiğim 4.499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.