to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde A101 Ekstra online alışveriş üzerinden toplam 4.499 TL tutarında, 3125122992040555 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, ürün kargoya dahi verilmeden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın para iadesi halen hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 30.12.2025 tarihindeki görüşmemde 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Sonraki aramalarımda ise sadece talep oluşturduklarını, çözüm merkezindeki arkadaşların ilgilendiğini ve durumun acil olduğunun iletildiğini ifade ettiler; ayrıca müşteri hizmetleri çalışma şekillerinin bu şekilde olduğunu ve kendilerini geliştirmeye çalıştıklarını söylediler. Buna rağmen ne somut bir bilgi verildi ne de iadem gerçekleştirildi. Normal şartlarda, sipariş kargoya verilmeden iptal edildiği için ücret iadesinin kısa sürede yapılması gerekirken bu kadar bekletilmem kabul edilebilir değil.
Koskoca A101’in online sistem ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu kadar aksaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. İptalini gerçekleştirdiğim 4.499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
16 Aralık 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 3125121653158379. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 26 Aralık 2025 olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu süre boyunca her gün A101 müşteri hizm...
07/… tarihinde A101 Online Ekstra üzerinden verdiğim 3125120724878148 numaralı siparişim, sistemde 08/… tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen, o tarihten bu yana kargo firmasında beklemekte ve bir türlü dağıtıma çıkarılmamaktadır. Oysa ürünü en geç 08.12.2025 tarihinde elimde olacak şekilde,...
10 Kasım 2025 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden 24 ay taksitli kredi kartı ödemesiyle 42.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün en geç 7 gün içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmed...
A101 ekstra üzerinden 05.07.2025 tarihinde sipariş numarası:3125070592253430 olan 3 ürünlük bir sipariş kaydı oluşturdum. Sadece 1 ürün elime ulaştı. Siparişlerimden biri Sürat Kargo ile teslimat adresine 45 kilometre uzaklıktaki bir şubeye kadar gelip dağıtım noktası dışında kalıyor. Şubeden gelip ...
5 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden 3399 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak bugün 10 Aralık 2025 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş sürecinde teslimatla ilgili net bir süre b...
Yorumlar