A101 Online Kırık Kitaplık İadesi Gecikti Ve Para Hesabıma Dönmedi

18 Kasım 2025 tarihinde A101 Online üzerinden bir adet kitaplık siparişi verdim. Gelen ürün kırık çıktı, bunun üzerine tarafıma gönderilen iade kodunu kullanarak ürünü kargoya teslim edip iade ettim. Ürün iadesini gerçekleştirmeme rağmen 31 Mart 2026 tarihi itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı.

Bu süreçte A101 ile çağrı merkezi, mail, WhatsApp ve canlı destek dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez görüştüm ancak her seferinde yalnızca oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yapmıştım, taksitlerim bile tamamen bitti fakat ürün bedeli hesabıma geri yatırılmadı.

Aylarca bekletilmek ve kırık ürün gönderilip ardından para iadesinin yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartıma ait ücret iademin, yasal süreler de göz önünde bulundurularak acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.