A101 Online Alışverişinde Ürün Hazırlık Süresi Belirsizliği

A101’in online alışverişinden 27 Ocak 2026 tarihinde Garaj Home Elmas çok amaçlı raflı kahve köşesi dolabı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişi verdiğim sırada ürün sayfasında teslimat ya da hazırlık süresiyle ilgili net bir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle makul bir süre içinde gönderileceğini düşünerek sipariş oluşturdum. Ancak yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin 1 ay içinde gönderilebileceği söylendi. Ürün sayfasında belirtilmeyen bu kadar uzun bir süreyle telefonla karşılaşmak hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.

Basit bir mobilya ürününün bu kadar uzun süre hazırlanamaması ve gecikmenin baştan açıkça belirtilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Siparişim olan 3126012704170845 numaralı ürünün artık daha fazla oyalanmadan hızlı bir şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.