Bein Connect Paketi İptal Ettim, Yeni Taahhüt Aktif Olmadı Ve Fatura Üç Kat Artık

08 Eylül 2026 tarihinde Bein Connect paketimi iptal etmek için başvurduğumda müşteri temsilcisi bana yeni bir teklif sundu, ben de bu teklifi kabul ederek bir yıl taahhüt verdim. Buna rağmen taahhüt edilen paket yenilemesi sistemde yapılmadı ve faturam hâlâ düzeltilmedi.

Fatura kesim tarihim 16 Eylül olduğu için 11 Eylül’de şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Ne paketimi iptal edebiliyorum ne de yeni taahhüt ettiğim paketi aktif ediyorlar, bu süreçte sadece zaman geçiriliyor ve 745 TL olması gereken fatura 2.474 TL olarak tarafıma yansıtılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşmak da mümkün olmuyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Üyelik numaram 28861668 olup, taahhüt ettiğim yeni paketin bir an önce tanımlanmasını, faturamın taahhütlü paket tutarı olan 745 TL’ye düşürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.