Roblox Hesabım Çalındı, Destek Ekip Kimliğimi Doğrulayamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Roblox hesabım yaklaşık üç yıl önce çalındı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda Robux bakiyesi yoktu ancak Robux ile satın aldığım çeşitli aksesuarlar ve eşyalar bulunuyordu. Uzun süre emek vererek geliştirdiğim bu hesabıma erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık iki hafta önce Roblox’un resmi destek sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için benden istedikleri tüm bilgileri, satın alma geçmişi kodu dahil, defalarca ve eksiksiz şekilde paylaştım. Hesabı açtığım tarih aralığını, eski giriş yaptığım cihaz ve ülke bilgilerini, hesabıma bağlı e‑posta ve diğer hesap detaylarını, geçmişte yaptığım işlemlerle ilgili hatırladığım her ayrıntıyı tek tek yazdım. Buna rağmen destek ekibi her seferinde neredeyse aynı cevabı vererek hesabın sahibi olduğumu doğrulayamadıklarını söylüyor ve bana hangi bilginin eksik ya da yetersiz olduğunu da açıkça belirtmiyor.

Artık şunu sorguluyorum: Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için daha ne verebilirim, benden tam olarak ne bekleniyor, bunu bile söylemiyorlar. Her mesajımda tüm bilgilerin doğru olduğunu özellikle belirtmeme rağmen standart bir metinle geri dönüş yapmaları, hesabı geri vermek istemiyorlarmış gibi bir izlenim oluşturuyor ve kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oluyor.

Roblox destek ekibinin bugüne kadar gönderdiğim tüm bilgileri detaylı şekilde tekrar incelemesini, kullandıkları doğrulama kriterlerini net bir biçimde benimle paylaşmasını ve hesabımın gerçek sahibine, yani bana iade edilmesini talep ediyorum. Hesabın güvenlik kontrollerinin dikkatli yapılmasını, iletişimde hazır kalıp yanıtlar yerine somut ve açıklayıcı cevaplar verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.