Aboneliğim Haksız Şekilde 4 Gün Kapatıldı, İade Ya Da Ek Süre İstiyorum

Frink mobil uygulamasına yaklaşık Mayıs ayında abone oldum. Ancak uygulamadaki problemler nedeniyle hesabım birkaç kez kendiliğinden oturumdan çıktı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda aboneliğimin askıya alındığı uyarısını aldım.

İlk seferinde durumu mail yoluyla ilettim, hesabım yeniden açıldı fakat ilerleyen zamanlarda aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu kez hesabımın süresiz kapatıldığı bilgisi verildi. Defalarca mail atarak IP’den kontrol edilebileceğini, hesabıma benim dışında kimsenin erişmediğini ve haksız yere mağdur edildiğimi açıkladım. Buna rağmen hesabımı açmaya yanaşmadılar; sadece şikayet edeceğimi söylediğimde hesabım tekrar açıldı ve geçmiş günlerin ücretinin iade edileceği tarafıma bildirildi.

Hesabımın haksız yere kapalı kaldığı dört günlük süre için ya ücret iadesi ya da dört gün ek kullanım hakkı tanınacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı, herhangi bir ek süre tanımlanmadı ve şu anda da maillerime dönüş yapılmıyor. İletişim için kayıtlı e-posta adresim e************@gmail.com ve telefon numaram üzerinden ulaşılabilir durumdayım.

Frink’in verdiği sözleri yerine getirerek hesabımın kapalı kaldığı dört güne ilişkin ya ücret iadesi yapmasını ya da aboneliğime dört gün ek kullanım hakkı tanımlamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.