Personelin Saygısız Ve Alaycı Tutumu İle Kapalı Alanda Sigara İçilmesi

12.09.2026 tarihinde Nuhoğlu Karadeniz firmasından Giresun kalkış, Ankara varış 21.55 seferi için bilet aldım. 1, 2 ve 3 numaralı koltuklarda, aralarında 3 yaşındaki çocuğumun da bulunduğu ailece yolculuk yaptık. Otobüsümüz yaklaşık 22.30 civarında geç geldi, buna rağmen gecikmeyi anlayışla karşıladım; asıl sorun, personelin yolculara karşı son derece saygısız ve alaycı tavrı oldu.

Otobüs personeli, kendilerine yöneltilen en basit sorulara bile hakaret içeren ve alaycı söylemlerle cevap verdi. “Şahsi arabanızla gidin o zaman” tarzında kurumsal bir firmaya asla yakışmayan ifadeler kullandılar. Üslup olarak son derece lakayıt, kaba ve eğitimden uzak bir tavır sergilediler. Yol boyunca bu saygısız tutum devam ettiği için kendimi ve ailemi hem değersiz hem de huzursuz hissettim.

Bununla birlikte en ağır ve kabul edilemez durum, Ankara’ya gidene kadar iki otobüs şoförünün de kapalı alanda, yolculuk esnasında defalarca sigara içmesiydi. Aralarında 3 yaşındaki çocuğumun da bulunduğu yolcuların sağlığını hiçe sayarak sigara dumanı altında yolculuk yapmamıza neden oldular. Kendilerini defalarca uyarmama rağmen sigara içmeye devam ettiler. Kapalı alanda ve toplu taşıtlarda sigara kullanımının yasak olmasına ve en üst düzeyde defalarca vurgulanmış olmasına rağmen bu yasağı tamamen göz ardı etmeleri, hem kanuna hem de insan sağlığına açıkça aykırı bir davranıştır.

Nuhoğlu Karadeniz gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan; personelinin üslubu, yolcuya saygısı ve en önemlisi de kapalı alanda sigara içilmemesi konusunda acilen ciddi bir eğitim ve denetim süreci başlatılmasını talep ediyorum. Ailem ve özellikle 3 yaşındaki çocuğumun maruz kaldığı bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini, bu seferde görevli şoför ve personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Nuhoğlu Karadeniz firmasını kesinlikle kimseye önermediğimi, yürüyerek gitmenin bile bu şartlarda çok daha mantıklı olacağını özellikle belirtmek isterim. Aracın plakası 53 he 039. Ayrıca resimde görüşen kişinin takograftaki süresi bitmesine rağmen üstüne 1.30 2 saat diğer şoförün diğer sürücü kartıyla devam etti gişelerden ve personel sürelerine bakılarak anlaşılacağı üzerine bir kurala uyulmadı