A101 Newton Ankastre Seti Sürekli Arızalı İade Talebim Reddedildi

A101 Ekstra online mağazasından 10 Aralık tarihinde 7.999 TL ödeyerek Newton marka ankastre set satın aldım. Kurulum için bir hafta bekledim, kurulum yapıldıktan sonra ise özellikle ocağın sürekli arıza verdiğini gördüm. Ocağın gözlerinden biri yanıyor biri yanmıyor, çakmak takılı kalıyor, ileri geri oynatınca ancak çalışıyor, yaklaşık bir ay bu şekilde idare etmek zorunda kaldım ve sonrasında diğer gözler de bozuldu. Şu an ocağın çakmağı düzgün çalışmıyor, sık sık takılı kalıyor ve ocak yanmıyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kurulumdan kısa süre sonra A101 müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi, güven vermediğini ve sürekli arızalandığını açıkça belirttim. Ancak elektronik eşyalarda iade yapılamadığı söylenerek talebim reddedildi. Daha sonra servisi çağırdım, çakmakla ilgili işlem yaptılar fakat ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, rapora iade ile ilgili bir şey yazamayacaklarını belirttiler. Sadece ürünün onarımını alıcı reddediyor yazabiliriz dendi. Ne servis ne de A101, satılan bu ürünün arkasında durmadı.

Bu süreçte izin günümden feragat ederek servis bekledim, akşam 18.00’de geldiler, işimi gücümü bırakmak zorunda kaldım. Sürekli bozulan bir set için her seferinde işimi bırakıp servis beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Sonuç olarak elimde, sürekli arızalanan ve güven vermeyen bir ankastre set, kaybettiğim zamanım ve çöpe gitmiş gibi hissettiğim 7.999 TL kaldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Newton marka ankastre set için ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.