A101 Nevşehir Bölge Sorumlusu İş Ciddiyetsizliği

Ocak ayında, A101 Nevşehir 2000 Evler Mahallesi çevreyolu üzerindeki şubesinden okul çocuklarına dağıtılmak üzere gofret almak için girdim. O gün haftanın yıldızlarında Karam çikolatanın indirime girdiğini etiketten gördüm. Ön rafın arkasında açılmamış 24'lü paket vardı, bir tane alıp kasaya geçtim. Kasadaki kadın ürünü görünce bu ürünün satışa kapalı olduğunu söyledi. Ben de nedenini sordum ve ürünü tezgahtan aldığımı belirttim. Bu ürünü başkasına ayırdıklarını söyledi. Ben de A101 politikası gereği hiçbir ürün ayırma işlemi yapılamayacağını belirttim. Kadın, 'Bu ürünü size satmıyoruz' diyerek kutuyu elimden alıp kasanın altına koydu. Bu arada kasanın üstündeki kamera çekiyordu. Ben de bunu şikayet edeceğimi söyledim. 'Nereye istersen git, şikayet et' dedi. Ürünün ayrıldığını belirtti. Dışarı çıkıp A101 müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetleri, kasadan bir alışveriş yapıp kasiyerin adını öğrenirseniz daha sağlıklı bir işlem olacağını söyledi. Tekrar içeri girip bir tane süt alıp kasaya ilerledim ve kasada diğer şef olduğunu düşündüğüm kadın geçti. Ürünü aldım ve A101 kapısında müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi yaptım. Bu sırada şef olan ve diğer kadın bana bakarak 'İstediği yere şikayet etsin, hiçbir şey olmaz' diye laf atıyorlardı. Bu konuyu mail olarak da fişin görüntüsünü çekerek A101'e ilettim. Ocak ayından beri bir tane bölge sorumlusu dönüş yapmadı. Her defasında iki haftada bir müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattım ve kırmızı kategoriye çıkartıp aciliyet durumunuzu bildirdiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Şimdi soruyorum Nevşehir Merkez bölge sorumlusuna, indirimli ürünleri toplayıp başka esnaflara kâr koyarak mı veriyorsunuz? Çünkü altı aydır aramadığınıza göre düşünebileceğim başka bir cevap gelmiyor aklıma. Ben en az on defa aradım, her defasında müşteri hizmetleri en kötü size beş adet ürün verilmesi gerektiğini, kutuyu elinizden alıp size ürün vermemenin A101 politikasında olmadığını söylediler. Ey bölge sorumlusu, işinizi gerçekten hakkıyla yapın. İndirimli ürünleri A101, siz başkalarına sunun diye değil, halk yararlansın diye sunuyor. Lütfen İstanbul, Diyarbakır, Kayseri bölge sorumlusu kadar işinizi severek ve ciddi yapın. Bu konuda halen sizden telefon bekliyorum. Sayın bölge sorumlusu.