A101 Müşteri Temsilcisinden Yanıt Almama Ve Plaka Çıkartma Belgesi Gönderilmemesi

2024 yılı Haziran ayında İzmir Konak Zeytinlik Mahallesi’ndeki A101 Zeytinlik şubesinden Volta vs1 marka elektrikli motor satın aldım. Satın alımdan yaklaşık iki yıl sonra plaka çıkartma işlemlerimi başlatmak için bayiliğe gittiğimde, plaka çıkartmak için gerekli olan ve daha önce gönderilmiş olması gereken e‑posta kaydının sistemde bulunamadığı söylendi. Bunun üzerine ilgili evrakın tekrar mail olarak gönderilmesini talep ettim.

A101 müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm, her iki görüşmede de kaydımın aktif olduğu ve aciliyetin iletildiği belirtildi; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca v************@a101.com.tr adresine e‑tebligat onayını iletmeme rağmen yine herhangi bir yanıt alamadım. Müşteri temsilcisinin ilettiği tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen ne e‑posta ile ne de başka bir yolla bilgi verilmemesi nedeniyle plaka işlemlerimi başlatamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Plaka çıkartma işlemini tamamlayabilmem için notere sunmam gereken belgenin, mail yoluyla acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.