A101 Müşteri Hizmetlerinin Evrak Teslim Etmemesi Ve Sürekli İhmal

07.04.2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki A101 mağazasından, şube kodu j987 olan şubeden Revolt rsx4 125 CC marka bir motosiklet satın aldım ve araç bedelini eksiksiz olarak ödedim. Bu alışverişe ait fatura numaram a402026000004454’tür. Ancak satın alma tarihinden bu yana araç satış ve tescil işlemleri için gerekli evraklar tarafıma bir türlü ulaştırılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 15’ten fazla kez arayarak talebimi ilettim ve defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Her görüşmemde durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Müşteri temsilcileri, konunun destek ekibine iletildiğini ve acil notu düşüldüğünü söylemelerine rağmen bugüne kadar tarafıma tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı.

Motosiklet için zorunlu trafik sigortasını yaptırmış olmama rağmen, satış evraklarının gönderilmemesi nedeniyle aracı kullanamıyorum. Bu sebeple sigorta süresinin önemli bir kısmı boşa geçmiş durumda ve maddi zarara uğruyorum. Uzayan bu süreç, hem zaman hem de para kaybına yol açmakta ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Bir müşteri olarak aldığım hizmetten memnun değilim ve bu süreçten dolayı yaptığım alışverişten pişmanlık duyuyorum. Sorunun ivedilikle incelenmesini, motosikletin satış ve tescil için gerekli tüm evraklarının tarafıma derhal ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin tüm belge ve kayıtları gerektiğinde sunmaya hazırım.