A101 Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Kusurlu Masaj Aleti İade Talebi

A101 müşteri hizmetlerini bugün aradım ve yaklaşık 16 dakikadır hatta bağlı olmama rağmen görüştüğüm temsilci tarafından sürekli bekletiliyorum. İşlemimin alındığını söyledi ancak herhangi bir bilgilendirme maili tarafıma ulaşmadı. Talep numaramı istediğimde ise bu kez ek olarak yaklaşık 6 dakikadır daha bekletiliyorum ve hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Pierre Cardin markalı bir masaj aletini A101’den daha önce satın almıştım. Gönderilen ürünün tuşları ters yerleştirilmiş ve kusurlu çıktı. Bu kusurlu ürünle ilgili işlem yapılması için müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme boyunca “sistem yavaş” bahanesiyle oyalanıyorum, temsilci sürekli sesini kapatıp açıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

A101’den kusurlu olan masaj aletim için yeni ürün gönderilmesini, muadil bir ürünle değiştirilmesini ya da ürünün şu anki satıştaki güncel tutarı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.