A101 Mobil Uygulamasında 15.499 TL Ödeme Sonrası Sipariş Oluşmaması Ve İade Bekleyişi

2 Temmuz 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden derin dondurucu siparişi vermeye çalışırken, aynı işlemi 3–4 defa denememe rağmen uygulama sürekli hata verdi. Son denememde ise ödeme başarıyla alındı ancak buna rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

Toplam 15.499 TL tutarındaki ödemeyi GarantiPay ile gerçekleştirdim. Sipariş hiç oluşmadığı için bende sipariş numarası da bulunmuyor. Bu durum üzerine telefonla A101 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ödemenin en kısa sürede iade edileceği söylendi fakat net bir süre verilmedi ve aradan zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem siparişimin oluşmaması hem de yüksek tutarlı ödemenin bu kadar belirsiz şekilde beklemede kalması nedeniyle mağdur edildim. Ödememin GarantiPay üzerinden en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu teknik sorunla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.