A101 Marketinde Kasiyerin Telefonla Konuşması Ve Saygısız Davranışı

Dün Saray Cumhuriyet 1. Caddesi’indeki, üstünde oturduğum sitede bulunan ve sürekli alışveriş yaptığım A101 şubesine girdim. Yıllardır tercih ettiğim bir market olmasına rağmen yaşadığım olay nedeniyle bir daha gitmeyi ciddi anlamda düşünmüyorum. Mağazada personellerin değiştiğini fark ettim ve kasada oturan bir kız çalışan kulağında telefonla konuşarak müşterilere bakıyordu.

Kasaya geçtiğimde, müşteri gelmesine rağmen telefonla konuşmaya devam etti. Kendisine market arabası istediğimi söyledim, “araba yok” diye ters bir üslupla cevap verdi. “Bir tane bile yok mu araba? ” diye sorduğumda, yine kaba bir biçimde “yok, dolu arabalar” dedi. Rica edip “gidip getirir misiniz” dememe rağmen, bana “siz gidin alın” diyerek saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti.

Sorular sorduğumda da “bilmiyorum, ben yeni başladım” diyerek hem yardımcı olmadı hem de buna rağmen kasada oturmaya devam etti. Tüm bu süreçte elindeki telefonu bir kere bile bırakmadı. Müşteri varken telefonla konuşan, saygısız bir üslupla cevap veren böyle çalışanları özellikle A101 gibi bir zincirde görmek istemiyorum.

Pek çok farklı marketten, özellikle BİM’den de alışveriş yapıyorum ve orada ne böyle bir üslup ne de kasada oturup telefonla konuşma gibi bir durumla karşılaşıyorum. A101’de ise ilk defa bu kadar rahatsız edici bir tavır gördüm. Bu şubede görevli kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.