Ana Sayfa
A101
Değişim
A101 Mağazasının Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması

ID:35637501

A101 Mağazasının Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması

Sadık

A101

03 Nisan 16:09

236

A101 Niğde Bor Haydar Özalp Caddesi 9657 numaralı mağazasından 29.12.2024 tarihinde Philips 50pus7609/02 model televizyon satın aldım. Üründe çok kısa bir süre sonra, 15.01.2025 tarihinde ekran arızası ortaya çıktı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Tüketici Hakem Heyeti, 17.12.2025 tarihli ve 009520250002674 sayılı kararıyla televizyonun misliyle iadesi ve değişimine onay verdi; karar ise 05.02.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın A101 tarafından hiçbir işlem yapılmadı. Mağazaya her başvurduğumda yalnızca “firmadan bilgi bekliyoruz” denilerek süreç oyalandı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin bu kadar uzatılması hem mağduriyetimi artırmakta hem de yasal bir kararın uygulanmadığını göstermektedir. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde televizyonumun misliyle, hiçbir ek şart öne sürülmeden ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Televizyonun Arızası Sonrası Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Gıyasettin

A101

22 Temmuz 2025 20:04

2.424

25.06.2025 tarihinde A101 mağazasından Philips 50PUS7609/62 - LED 50PUS7609 4K TV model televizyon satın aldım. Yetkili serviste kurulumunu yaptırdıktan sonra eve gelip taktığımda, 1 gün sonra televizyon ekranı tamamen karardı. 02.07.2025 tarihince cihazı tekrar yetkili servise götürdüğümde televizy...

satin-aldigim-televizyonun-arizasi-sonrasi-degisim-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

A101 Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor

Harun

A101

30 Mayıs 2024 22:17

1.046

A101 mağazasından 04.01.2024 tarihinde Onvo marka 32 inç TV aldım. Daha sonra servisten kurulum için randevu talep ettim. Servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve değişim talep etti. Değişim talebi onaylandı. Ürünü 03.02.2024 tarihinde servise teslim ettim. Geçen süre zarfında ...

A101 Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hüseyin

A101

07 Kasım 2025 10:47

1.324

27/10/2025 tarihinde A101’den Philips 55pus7009 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra servise götürdüm ve servis açılışında ekranın kırık olduğunu tespit etti, bununla ilgili tutanak düzenlendi. Aynı gün içinde televizyonu tekrar A101’e teslim ettim. Ancak hem Kütahya Zirve Teknik Phil...

kirik-televizyon-ve-ilgisiz-servis-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

A101 Ürünü İade Almıyor

Hakan

A101

23 Ağustos 2024 10:25

2.102

A101 mağazasından 08.08.2024 tarihinde Philips marka televizyon satın aldım. Televizyonda istediğim özellikler, görüntü kalitesi ve ekran yansıtma olmadığından dolayı televizyonu 22.08.2024 tarihinde A101 mağazasına geri götürdüm. İade için servisten rapor istediler. 23.08.2024 tarihinde servise git...

Gizem sonuçtan memnun değil

Aldığım Televizyonun Arızası Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Gizem

A101

28 Mayıs 2025 15:17

879

A101'den 02.05.2023 tarihinde aldığımız televizyon bozuldu. Teknik servisi aradık, garanti sürecindeydi çünkü alalı daha 1 sene olmadan bozuldu. Teknik servis, televizyonun ana kartının arızalı olduğunu söyledi. Biz de bu durumda ürünü geri almalarını istedik, çünkü ana kartı arızalı olan bir televi...