A101 Mağazasından Bozuk Çaycı İçin Geciken Para İadesi Talebim

Ankara Pursaklar ilçesinde, Belediye Caddesi ile Metehan Sokak kesişiminde bulunan A101 mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve yetkili servise gönderdim. Yetkili servis ürünü yapamayacaklarını, para iadesi almam gerektiğini belirtti ve gerekli tüm evrakları tarafıma teslim etti.

Yaklaşık 1 ay önce bu evrakları ve çaycıyı ilgili A101 mağazasına teslim ettim. Mağaza çalışanları, para iadesi için bölge müdürlüğü veya genel müdürlükten onay beklenmesi gerektiğini, işlem tamamlandığında beni arayacaklarını söyleyerek telefon numaramı aldılar. Ancak tarafıma hiçbir evrak verilmedi ve aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Mağazaya tekrar gidip sorduğumda yine sadece bölge veya genel müdürlük onayı beklendiğini söylemekle yetindiler, net bir çözüm sunmadılar. Yetkili servisin açık ve net şekilde verdiği para iadesi kararının bir an önce uygulanmasını ve ürünü aldığım mağazadan para iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.