A101 Mağazasındaki Personelin Yanlış Kredi Kartı Bilgilendirmesi Ve Yıllık Ücret Sorunu

02.05.2026 tarihinde Karaman Merkez Cedit Mahallesi’indeki A101 mağazasında alışveriş yaparken, tombank Hadi kredi kartı konusunda görevli banka personeli tarafından bilgilendirildim. Kartın yıllık aidat ücreti olmadığını ve yeni üyeliklerde 510 TL ücretsiz harcama hakkı verildiğini açıkça ifade etmesi üzerine bu karta başvurmayı kabul ettim.

Ancak bugün bankayı arayarak detaylı bilgi almak istediğimde, müşteri temsilcisi böyle bir 510 TL’lik kampanyanın hiç olmadığını, ayrıca kartın yıllık 1.000,00 TL aidatı bulunduğunu belirtti. Bana mağazada verilen bilgilendirme ile bankanın resmi bilgileri tamamen çelişmektedir. Bunun üzerine bugün hemen bankaya şikayet kaydı oluşturdum.

Ben, A101 mağazasındaki ilgili banka personeli tarafından açıkça yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Kartın derhal kapatılmasını, tarafıma hiçbir şekilde yıllık aidat veya başka bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde yanıltan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.