A101'de Ücretsiz Söylenen Hadi Kredi Kartı Sonrası Ücret Ve İade Sorunu

23 Nisan 2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül Yıldız Mahallesi Y**** Ş**** P*** Caddesi üzerindeki A101 şubesinde Hadi kredi ile ilgili yanıltıcı beyanla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kasada, Hadi kredi kartının hiçbir şekilde aidat veya ilave ödemesi olmayan, tamamen ücretsiz bir kart olduğu söylendi. Neden ücretsiz olduğunu sorduğumda ise A101’in kendi müşterilerini toplamak ve onlara ayrıcalık tanımak istediği için böyle bir kampanya yaptığı anlatıldı.

Bu söylemler üzerine yaptığım alışverişte 2 adet yarım yağlı süt, 5 kg toz şeker, karadut özü ve Yellow Label demlik poşet çay için toplam 597,75 TL tutarında Hadi kredi kullandırıldı. Daha sonra Tom Hadi Bank müşteri hizmetlerini aradığımda bu karta 1.000 TL aidat olduğunu öğrenince verilen bilgilerin doğru olmadığından şüphelenerek hemen iptal talebinde bulundum ve bu süreç hâlâ devam ediyor. Aldığım ürünlerin iadesini yapmak istediğimde ise, ürünlerin kusursuz olduğu halde iade almayacaklarını, ayrıca kartın kapalı olduğundan bahsedip bu nedenle de iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Oysa A101 kasasından nakit ödeme yaparak Hadi tarafındaki borcumu tamamen kapattım ve şu an Hadi Bank’a hiçbir borcum bulunmamaktadır. Elimde alışverişe ait fişim mevcuttur.

Hem kasada Hadi kredi hakkında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum hem de kusursuz ürün bahanesiyle iade alınmamasını ve kart kapalı denilerek sorumluluğun üzerinden atılmasını kabul etmiyorum. Aldığım tüm bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve 597,75 TL tutarındaki ödemenin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede benzer şekilde mağdur edilen başka müşteriler olup olmadığının da araştırılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.