A101 Mağazasında Satın Alınan Televizyon İçin Kayıp Fatura Nedeniyle Garanti İşlemi Yapılamıyor

Yaklaşık üç yıl önce A101 mağazasından Toshiba 50UA2263DT model televizyon satın aldım. O dönem televizyon faturasını normal fiş çıktısı olarak verdiler. Zaman içinde bu kağıttaki mürekkep tamamen silindiği için şu anda televizyonum arızalandığında garanti kapsamında işlem yaptırmak üzere fatura ibrazı yapamıyorum.

Bu durum üzerine 6 gün önce A101 çözüm merkezini telefonla aradım, kaydım oluşturuldu ve sorunumun sıraya alındığı, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ faturasız kaldığım için televizyonumla ilgili işlem yaptıramıyorum.

A101’den, mağazadan yaptığım bu alışverişe ait Toshiba 50UA2263DT model televizyonumun faturasının sistemlerinden kontrol edilerek tarafıma tekrar iletilmesini, e-posta, SMS ya da uygun gördükleri başka bir iletişim kanalıyla gönderilmesini talep ediyorum.