A101 Mağazasında Para Üstü Eksik Verilmesi Ve Personel İlgisizliği

19.09.2025 günü saat 16.28'de Mersin ili Erdemli ilçesi Türbe Caddesi üzerindeki A101 mağazasından 2 adet Çiçeğim marka çamaşır suyu, 1 adet Çiçeğim marka bulaşık deterjanı ve 5'li bulaşık süngeri satın aldım. Kasiyere ne kadar borcum olduğunu sordum, 160 TL dedi. 200 TL verdim ve para üstü olarak 40 TL aldım. Fişimi incelediğimde alışveriş tutarının 158 TL olduğunu gördüm. Mağazaya geri dönüp durumu ilettiğimde eksik olan 2 TL’yi iade ettiler. Ancak kasiyer, hata yaptığını kabul etmesine rağmen herhangi bir özür dilemedi.

Daha önce de benzer şekilde kuruş bazında eksik para üstü verildiğine şahit olmuştum. Bu durumun sürekli tekrarlanması ve personelin özür dahi dilememesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Yetkililerden, personel alımı, eğitimi ve müşteriyle iletişim konularında daha özenli davranılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Ayrıca, yaşanan bu olay için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.