A101 Mağazasında İndirimli Nescafe Gold Ürünün Toptancıya Satıldıktan Sonra Verilmemesi

15.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında A101’in Mersin Toroslar Halkkent Mahallesi Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:6 adresindeki şubesine alışveriş için gittim. Mağazada Nescafe Gold 100 gr ürününün 12–18 Eylül tarihleri arasında indirimde olduğunu gösteren etiketi gördüğüm için bu üründen almak istedim.

Kasaya geldiğimde mağaza çalışanı ürünü bana satamayacağını söyleyerek vermedi. Gerekçe olarak da kendi kişisel telefonundan WhatsApp üzerinden bir fiş görüntüsü açıp, “Biz bunları toptancıya sattık, fişi de burada” ifadesiyle açıkladı. Mağaza içinde rafta ve satışta görünen ürünlerin koliler halinde toptancıya satıldığını, bu nedenle bana veremeyeceğini bu şekilde kendi telefonundan gösterdi.

İndirimde olduğu belirtilen ve mağazada fiilen rafta bulunan bir ürünü, toptancıya satıldığı gerekçesiyle müşteriye satmamak hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de A101 ve Nescafe markalarının itibarına yakışmayan bir uygulama oluşturmaktadır. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de Nescafe Gold ürünü için sunulan kampanyadan yararlanamadım.

Nescafe ve A101’den, ilgili şubedeki bu uygulama ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar konusunda gereken işlemlerin uygulanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için uygun tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mağaza içindeki ürünlerin ve alışverişime ait fişin fotoğraflarını da çektim, görselleri bu şikayetime ekliyorum.