to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında İade Şartları Açıklanmadı Ve Personel Kaba Davranış
18.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler Ayazma Caddesi’nde bulunan, fişimde kodu 9858 olarak görünen A101 şubesinden 199 TL tutarında 5’li badya seti satın aldım. Ürünün aktüel olduğunu biliyordum ancak ne alışveriş sırasında ne de fişte ürünün iadesiz olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
19.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında aynı mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimde, görevli personel aktüel ürün olduğu için iade alamayacaklarını söyleyip mağazada iade olmadığını belirtti. Üslup olarak da “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece kaba ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir ifade kullandı.
Hem iade şartlarının satış esnasında açıkça belirtilmemesi hem de personelin bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya aksi durumda açık ve anlaşılır bir şekilde gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için A101 tarafından gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
