A101 Mağazasında Geri Ödeme Reddine Karşı Şikayet

24.12.2025 tarihinde Konya ili Selçuklu ilçesi Kılıçarslan Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden Pier Cardin Ionic Air saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra cihaz bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim.

Yetkili servis, ürünün iadesinin uygun olduğuna ve tarafıma ücret iadesi yapılması gerektiğine dair bir belge düzenleyip gönderdi. Ben de bu belge ile birlikte ürünü aldığım A101 mağazasına başvurdum. Defalarca kez mağazaya gitmeme rağmen, “depo çıkışı yapılmadığı” gerekçesiyle 950 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi bir türlü gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık 3 aydır oyalanıyorum ve her gidişimde aynı cümleleri duymaktan gerçekten yoruldum. A101 gibi bir firmaya bu tutumun hiç yakışmadığını düşünüyorum. Artık bu saatten sonra ürünü ya da değişimini dahi istemiyorum, sadece yaşadığım bu mağduriyetin ve süreçteki sorumsuz yaklaşımın dikkate alınmasını ve tarafıma yapılan bu haksızlığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bu işlem, ilgili A101 mağazasında adım Sadi B**** üzerinden yapılan alışverişe ve sonrasındaki iade sürecine aittir.