A101 Mağazasında Etiket Fiyatı İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

13.08 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat, Mimar Sinan Mahallesi H*** A** Ö*** Caddesi üzerindeki A101 mağazasından Nimet marka pizza almak istedim. Reyonda pizzanın etiket fiyatı 109 TL yazıyordu, kasaya geçtiğimde ise ürün 130 TL olarak geçirildi.

Aradaki fiyat farkını fark edince kasiyere etiketin 109 TL yazdığını söyledim. Kasiyer, fiyatın değiştiğini söyleyip etiketi yerinden sökerek attı ve fişimi de vermedi. Kendisine etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini ve bununla ilgili bir yasal düzenleme olduğunu belirttim; o ise böyle bir yasanın kaldırıldığını söyleyerek beni dikkate almadı ve A101 cep telefonu uygulamasını açıp oradaki fiyatı gösterdi. Defalarca anlatmama rağmen umursanmadım ve yok sayıldım.

15 yaşında bir öğrenciyim, yanımda fazla param olmadığı için mecburen pizzayı 130 TL’den almak zorunda kaldım ve param yetmediği için almak istediğim tatlıyı kasadan çıkarttırmak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, etikette yazan fiyat ile kasada alınan fiyat arasındaki farkın tarafıma iadesini, kasada gördüğüm tutum ve davranış nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.