A101 Mağazasında Çocuğumun Yanında Yaşanan Saygısız Davranış Ve Süregelen Müşteri Memnuniyetsizliği

10 Aralık Çarşamba günü öğle saatlerinde İstanbul Beşiktaş Dikilitaş Balmumcu tarafındaki A101 mağazasına çocuğumla birlikte alışveriş için gittim. Mağazaya girer girmez kadın çalışanlardan biri sert ve kaba bir tavırla “denetime girecekler, ortalığı dağıtmayın” diyerek bizi uyardı. Konuşma tarzı ve üslubu son derece ters ve saygısızdı. Kendisine, bana bu şekilde yaklaşmaması gerektiğini, düzgün ve güzel bir dille söylese zaten anlayacağımı ifade ettim.

Buna rağmen ilgili çalışan üzerime doğru yürüyerek tavrını daha da sertleştirdi. O sırada çocuğum yanımdaydı, zaten hastaydı ve hastaneden geliyorduk. Olayın daha fazla büyümemesi ve çocuğumun daha fazla etkilenmemesi için alttan almak zorunda kaldım ve mağazadan ayrıldım. Çocuğumun gözünün önünde yaşanan bu durum beni çok üzdü ve çocukta da ciddi bir travma etkisi yarattı.

Aynı mağazaya daha önce girdiğimde de farklı bir çalışan tarafından benzer bir tavırla karşılaşmıştım. Mağazanın yanına kadar gittiğimizde bile çalışanların “of” çekip tavır yaptıklarına, “dağıtmayın, karıştırmayın” tarzında rahatsız edici uyarılarına denk geldik. Raflardaki ürünlere bakarken veya bir şey alırken çalışanların bakışlarıyla müşteriyi rahatsız ettiklerini hissediyoruz ve artık bu mağazaya gitmeye çekinir hale geldik.

Özellikle çocuğumun önünde yaşanan bu saygısız ve kaba davranış nedeniyle, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu mağazada müşterilere karşı daha saygılı, nezaketli bir üslup kullanılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.