A101 Mağazasında Çalışanın Fişi Çöp Atması Ve Saygısız Üslup Şikayeti

28.10.2026 tarihinde saat 19.13’te Aydın Kent Kepez Antalya A101 mağazasından 0353 fiş numarasıyla alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra fişimi almak için elimi uzatıp kasada beklerken, kasadaki çalışan benimle hiçbir göz teması kurmadan, bana sormadan fişi gözümün önünde buruşturup çöpe attı ve elim havada kaldı. Bunun üzerine fişimi istediğimde çöpün içinden birkaçına bakıp en son fişimin olmadığını söyledi. Fişi çöpe attığını gördüğümü söyleyince, “beklerseniz bakayım tekrar” diyerek kasaya devam etti ve yardımcı olmadı.

Bir süre bekledikten sonra çöpü kendim kontrol ettim, ardından uygun birisinin bakmasını rica ettim, yine “başka kimse yok” diyerek ilgilenmedi. Bir süre daha bekledikten sonra tekrar bakmasını istediğimde bu kez bakıp “ben neden bakıyorum, yok fiş” şeklinde konuştu, “isteseydiniz” diyerek beni yalancı durumuna düşürdü. Kamera kaydına bakılmasını istediğimde ise “polis zoruyla gelse bakamazlar” gibi ifadeler kullandı. İleride bir iade durumunda fişe ihtiyaç duyacağımı söylememe rağmen, o anda iade yapmadığım için bunu da dikkate almadı.

“İade etsem fişsiz nasıl edeceğim” dediğimde, “ama etmiyorsunuz şu an” cevabını verdi, “edeceğim o zaman” dememe rağmen yine ters üslupla karşılık verdi. “Sizi kırmayarak baktım çöpe” diyerek sanki bana iyilik yapıyormuş gibi konuştu, oysa yaptığı işin gereğini bile düzgün yerine getirmedi. Diğer çalışan da olaya dahil olarak “çok yoğunuz, burada başka sorunlu müşteriler de var, böyle kapatacağız zaten” gibi ifadelerle beni sorunlu müşteri konumuna düşürdü. İki çalışan birlikte mağaza içinde, kasa önünde, diğer müşterilerin içinde bana karşı bağırarak son derece saygısız ve üslupsuz davrandılar.

Sonrasında diğer çalışan tekrar arama yaparak fişimi buldu ve verdi ancak bu süreçte fişin ilk aşamada yok denmesi, bana bağırmaları, beni hem sorunlu hem de yalancı müşteri durumuna düşürmeleri beni çok incitti ve mağazaya olan güvenimi sarstı. Olay anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, özellikle fişin çöpe atıldığı anın ve kasadaki tartışmanın görülmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve bu saygısız tutumla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Bu şikayeti Yağmur D********* olarak iletiyorum, tarafıma 0534********34 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.