A101 Mağazasında Bozuk Mouse Ve Değişim İmkânsızlığı

05.03.2026 tarihinde Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Go Mobile marka kablosuz mouse satın aldım. Eve geldiğimde pili takarak kullanmak istedim; ancak ürün çalışmadı, temassızlık olduğunu fark ettim ve kesinlikle açılmadı.

Bunun üzerine evime yakın olan Mahmutbey metro çevresindeki dört farklı A101 şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Ancak gittiğim hiçbir mağazada bu model mouse bulunmadığı için değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü 99,50 TL’ye nakit olarak almıştım ve şu an elimde sadece kasa fişim bulunuyor.

Mouse’u aldığım Avcılar Cihangir şubesine tekrar gitmem mümkün, ancak yaklaşık 15 gün sonra aynı bölgede bulunan ağız ve diş sağlığı merkezine kontrolüm olduğunda bu mümkün olabilir. Sırf bu bozuk mouse için gitmek istesem yol masrafım yaklaşık 200 TL tutuyor. Bu nedenle A101’in sattığı ürünün ayıplı olduğunu ve ilk günden çalışmadığını buradan kayıt altına almak istiyorum; 15 gün sonra mağazaya gittiğimde elimde çalışan personele durumu ispatlayabileceğim yazılı bir kayıt olsun ve herhangi bir tartışma yaşanmasın.

Ürünün bozuk çıkması ve zincir mağazalarda aynı ürün olmadığı için değişim yapılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün iade veya değişim işleminin fişimle birlikte sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.